让方案效果体现在业务指标里。

自 2025 年起，项目覆盖美团、饿了么、小程序及官网订单售后，并延伸至舆情、电话和即时通讯服务。

汇聚自有平台及美团、饿了么等渠道评价，围绕完整用餐旅程进行多维标签、情绪和问题归因分析。

自 2023 年起，项目分析全链路客服会话，结合根因推理、情绪识别以及业务和产品实体抽取，定位体验问题。

面向国际入境游客构建多语种智慧导览，支持语境理解、知识延伸、同声翻译和衍生品推荐。

通过电话与文本服务总机接待住客需求，覆盖咨询、投诉和物业转接，帮助酒店保持全天候服务连续性。

建设文本与语音一体的人力资源联络中心，为中外员工提供 7×24 小时政策问答、流程咨询与人工协同。